Regulamin

Kto świadczy usługi

Usługi świadczy HAWK.FIX — Jednoosobowa działalność gospodarcza, Warszawa, Polska. Kontakt: hawk.fix.office@gmail.com, telefon +48 532 481 505.

Regulamin określa dwie rzeczy: zasady korzystania z tej strony oraz zasady wykonywania zleceń przyjętych za jej pośrednictwem.

Usługi świadczone drogą elektroniczną

Bezpłatnie udostępniamy treść strony, kalkulator wyceny i formularz zlecenia. Nie trzeba zakładać konta ani niczego instalować.

Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zawiera się z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje z chwilą jej opuszczenia. W przypadku formularza — z chwilą wysłania zgłoszenia, a rozwiązuje się z chwilą zakończenia jego obsługi.

Z formularza możesz zrezygnować w każdej chwili, po prostu go nie wysyłając.

Czego potrzeba technicznie

Urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarka w aktualnej wersji. Cennik i treść czytają się także z wyłączonym JavaScriptem; kalkulator wtedy nie sumuje pozycji.

Do wysłania zgłoszenia potrzebny jest działający numer telefonu — inaczej nie mamy jak odpowiedzieć.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych. Dotyczy to w szczególności opisu usterki i dołączanych zdjęć: nie wysyłaj cudzych danych, wizerunku osób bez ich zgody ani treści naruszających prawo.

Zakres prac

Drobne naprawy, montaż, prace serwisowe, remont kosmetyczny, sprzątanie, przeprowadzki oraz prace w ogrodzie i na działce: Warszawa i 25 km wokół miasta. Przeprowadzki i prace ogrodowe wykonujemy także poza Warszawą, z rozliczeniem kilometrów.

Nie wykonujemy instalacji gazowych, prac na przyłączu zasilającym budynku, robót konstrukcyjnych ani naruszających ściany nośne. Prace wymagające projektu, rusztowań lub specjalistycznego dostępu nie są objęte standardowym cennikiem. Zakres prac elektrycznych i wymagane kwalifikacje wykonawcy weryfikujemy przed przyjęciem zlecenia.

Odmówimy pracy, która groziłaby bezpieczeństwu albo której nie da się wykonać zgodnie ze sztuką. Mówimy o tym od razu, a nie po rozpoczęciu i po pobraniu zaliczki.

Wycinkę drzew wykonujemy wyłącznie na zlecenie właściciela nieruchomości i po okazaniu wymaganego zgłoszenia albo zezwolenia gminy, jeżeli przepisy go wymagają. Uzyskanie zgody jest po stronie właściciela; bez niej pracy nie zaczynamy.

Wycena i zawarcie umowy

Kwota z kalkulatora jest szacunkiem opartym na tym, co sam zaznaczysz. Nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani ceną wiążącą.

Wiążącą cenę ustalamy przed rozpoczęciem pracy, po obejrzeniu zakresu na miejscu. Dopiero wtedy dochodzi do zawarcia umowy o wykonanie pracy.

Jeżeli po rozpoczęciu okaże się, że zakres jest większy — na przykład po zdjęciu obudowy widać dodatkową usterkę — przerywamy i uzgadniamy nową kwotę. Nie wykonujemy nic, za co potem wystawimy rachunek bez Twojej zgody.

Wstępna wycena z opisu, zdjęć lub filmu jest bezpłatna. Wyjazd z podstawowymi oględzinami i diagnostyką w Warszawie kosztuje 246 zł, także bez naprawy. Jeśli zlecisz dalszą pracę, kwota wchodzi w cenę, a nie jest dodawana drugi raz. Rozszerzona lokalizacja usterki elektrycznej to osobna usługa od 350 zł; zakres i cenę potwierdzamy przed rozpoczęciem. Przyjazd dziś: dopłata 50%, maksymalnie 300 zł. Poza Warszawą dojazd uzgadniamy przed wizytą. Jeśli nie wykonamy zlecenia z naszej winy, nie pobieramy opłaty. Cena lokalizacji usterki obejmuje minimalny wyjazd; nie doliczamy go ponownie. Naprawę wyceniamy osobno.

Ceny i rozliczenie

Stawki dotyczą robocizny za podaną jednostkę, bez materiałów i części. Minimalny wyjazd kosztuje 246 zł, także przy samych oględzinach; sprzątanie ma minimum 250 zł i minimum godzin. Małe pozycje można połączyć w jednej wizycie. Kwoty „od” są orientacyjne.

Dojazd uzupełnia wartość robocizny do minimum właściwego dla usługi; płatne kilometry poza Warszawą doliczamy ponad tę kwotę. Technologiczne powroty w uzgodnionym zakresie są w cenie zlecenia. Osobne wizyty, np. podlewanie roślin, oraz dodatkowe prace rozliczamy oddzielnie. Przyjazd dziś: dopłata 50%, maksymalnie 300 zł.

Płatność po wykonaniu pracy: gotówką albo przelewem na podstawie faktury z terminem 7 dni.

Faktura wystawiana jest bez dopłaty, na dane podane w zgłoszeniu. Ceny podajemy w złotych.

Dojazd w granicach Warszawy jest osobną pozycją kosztorysu i stanowi uzupełnienie do minimalnej wartości wizyty 246 zł. Poza miastem doliczamy kilometry według stawki z kalkulatora.

Materiały i części

Materiały zużywalne potrzebne do wykonania pracy — kołki, wkręty, taśmy, uszczelki, silikon, brzeszczoty, ostrza, tarcze — pokrywa Klient. W cenie usługi jest robocizna oraz sprzęt i narzędzia, jakich praca wymaga.

Możesz dostarczyć odpowiednie części i materiały albo zamówić je u nas. Materiały zużywalne — kołki, wkręty, taśmy i uszczelki — oraz części rozliczamy oddzielnie od robocizny. Ich zakres i cenę uzgadniamy przed zakupem lub użyciem. Sprzęt i narzędzia są w cenie pracy.

Za wady materiałów dostarczonych przez Klienta nie odpowiadamy; jeżeli widzimy, że materiał się nie nadaje, mówimy o tym przed montażem.

Terminy, odwołanie, nieobecność

Godzina wybrana w formularzu jest preferencją. Potwierdzamy konkretny termin przed wyjazdem — telefonicznie albo w wiadomości.

Termin można zmienić lub odwołać bez żadnej opłaty najpóźniej 3 godziny przed umówioną godziną.

Jeżeli pod umówionym adresem nikogo nie zastaniemy i nie odbierzesz telefonu, kolejny przyjazd rozliczamy jako nowe zlecenie.

Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Jeżeli jesteś konsumentem, od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa możesz odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Wystarczy oświadczenie wysłane na hawk.fix.office@gmail.com.

Wyjątek, o którym trzeba wiedzieć przy naprawach: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli wyraźnie zażądałeś naszego przyjazdu w celu pilnej naprawy lub konserwacji — art. 38 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to zamówień „na dziś” i awarii.

Wyjątek obejmuje tylko to, o co poprosiłeś. Jeżeli przy okazji wykonamy coś dodatkowego albo dostarczymy rzeczy inne niż części niezbędne do naprawy, od tej części umowy możesz odstąpić na zasadach ogólnych.

Prawo odstąpienia nie przysługuje także wtedy, gdy usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą i po poinformowaniu Cię, że utracisz to prawo — art. 38 pkt 1 tej samej ustawy.

Jeżeli poprosisz o rozpoczęcie pracy przed upływem 14 dni, a potem odstąpisz, zapłacisz za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia — art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

Te same uprawnienia przysługują osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego — art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje

Reklamację zgłoś na hawk.fix.office@gmail.com albo telefonicznie pod +48 532 481 505. Podaj datę i adres zlecenia, opisz, co jest nie tak, i dołącz zdjęcie, jeżeli to możliwe.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Uznaną reklamację załatwiamy przede wszystkim poprawieniem pracy w uzgodnionym terminie. Jeżeli poprawa jest niemożliwa albo niecelowa — obniżamy cenę lub zwracamy zapłatę.

Reklamacje dotyczące działania samej strony, na przykład gdy formularz nie wysyła zgłoszenia, zgłaszaj tą samą drogą.

Odpowiedzialność

Odpowiadamy za szkody wyrządzone z naszej winy w trakcie pracy, na zasadach Kodeksu cywilnego.

Przed wierceniem sprawdzamy ścianę detektorem. Za instalacje poprowadzone niezgodnie z normami i niewykrywalne detektorem nie odpowiadamy, ale zawsze mówimy o tym od razu i pomagamy usunąć skutek.

Nie odpowiadamy za skutki wcześniejszych prac wykonanych przez kogoś innego ani za wady ujawnione w rzeczach, które były już uszkodzone przed naszym przyjazdem.

Nie odpowiadamy za przerwy w działaniu strony wynikające z awarii po stronie dostawcy hostingu ani za skutki podania błędnych danych kontaktowych w zgłoszeniu.

Spory

Prawem właściwym jest prawo polskie. Nie pozbawia to konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

Spór z konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych — dla konsumenta zwykle sąd jego miejsca zamieszkania.

Zanim sprawa trafi do sądu, konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z pozasądowego rozwiązania sporu przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej. Wykaz uprawnionych podmiotów prowadzi Prezes UOKiK i publikuje na polubowne.uokik.gov.pl.

Unijna platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r. na mocy rozporządzenia 2024/3228 i nie przyjmuje już wniosków — dlatego nie ma tu do niej odesłania, choć wciąż bywa wymieniana w cudzych regulaminach.

Dane osobowe i cookies

Co dzieje się z danymi ze zgłoszenia, komu je powierzamy i jak długo trzymamy — opisuje Polityka prywatności.

Czego strona zapisuje w Twojej przeglądarce — Polityka cookies.

Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin, gdy zmieni się zakres usług, sposób rozliczeń albo przepisy. Nowa wersja obowiązuje od dnia opublikowania na tej stronie.

Do zleceń już przyjętych stosujemy regulamin w brzmieniu z dnia przyjęcia zgłoszenia.

Data ostatniej zmiany jest podana poniżej.

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-07

Zgłoszenie

Opisz problem — dostaniesz cenę

Napisz na WhatsApp albo zadzwoń: zdjęcie i jedno zdanie wystarczą, żeby podać cenę. A cały kosztorys policzysz sam — w wycenie na stronie głównej.