Политика конфиденциальности

Кто отвечает за ваши данные

Администратор персональных данных — HAWK.FIX — Jednoosobowa działalność gospodarcza, Warszawa, Polska. Контакт по всем вопросам о данных: hawk.fix.office@gmail.com, телефон +48 532 481 505.

Инспектора по защите данных мы не назначали — такой обязанности нет. Вы пишете напрямую нам, и отвечает человек, который выполняет заказы.

Что собирает калькулятор сметы

Отмеченные позиции, посчитанную сумму и примерное время работы. Пока вы не отправите заявку, они остаются только в вашем браузере.

После отправки: желаемый срок и час, адрес (улица, номер дома и квартиры, этаж, наличие лифта, код домофона), имя и номер телефона, а если укажете — адрес e-mail.

Если выберете оплату по фактуре: название компании и NIP.

Описание поломки своими словами и до трёх фотографий, если вы их приложите.

Мы не собираем PESEL, данные о здоровье и другие данные особых категорий. Не спрашиваем о них и просим не вписывать их в описание.

Фотографии поломки

Фотография показывает часть вашего жилья, поэтому мы относимся к ней отдельно. Вы прикладываете её добровольно — без фото смета менее точная, но заявку мы всё равно примем.

Браузер уменьшает фото перед отправкой, чтобы не слать полное разрешение камеры. Оно попадает туда же, куда и остальная заявка, и удаляется вместе с перепиской.

Мы не публикуем фотографии клиентов ни в интернете, ни в рекламе. Если когда-нибудь захотим показать результат работы, попросим отдельное согласие, в котором можно отказать без всяких последствий.

Зачем и на каком правовом основании

Обработка заявки, смета, согласование времени и выполнение работы — ст. 6 п. 1 подп. b GDPR: действия до заключения договора и его исполнение.

Фактуры, счета и книги — ст. 6 п. 1 подп. c GDPR в связи с налоговыми и бухгалтерскими предписаниями.

Установление, отстаивание и защита требований, например при рекламации — ст. 6 п. 1 подп. f GDPR, наш законный интерес.

Доставка заявки в мессенджер за пределы Европейского экономического пространства — ст. 6 п. 1 подп. a и ст. 49 п. 1 подп. a GDPR: ваше явное согласие. Подробности — в следующем разделе.

Заявка уходит в мессенджер за пределы ЕЭП — прочитайте это

Форма отправляет заявку на наш сервер в Cloudflare, а оттуда сразу в Telegram, потому что именно там мы получаем заказы в разъездах и видим их на телефоне.

Telegram ведёт Telegram FZ-LLC с офисом в Дубае, Объединённые Арабские Эмираты. Это третья страна, в отношении которой Европейская Комиссия не принимала решения о достаточном уровне защиты данных.

На практике это значит, что ваше имя, номер телефона, адрес, описание поломки и фотографии попадают на серверы за пределами ЕЭП, где уровень защиты может быть ниже, чем в ЕС, а отстаивать свои права труднее.

Отмечая согласие под формой, вы соглашаетесь и на эту передачу. Согласие можно отозвать в любой момент, но на будущее — уже доставленное сообщение из мессенджера не исчезнет.

Не хотите такой передачи? Позвоните на +48 532 481 505 или напишите на hawk.fix.office@gmail.com. Оформим заказ тем же путём, без формы и без Telegram.

Кому ещё мы доверяем данные

Cloudflare, Inc. — хостинг сайта и сервер, принимающий заявки. Действует как обработчик на стандартных договорных условиях, утверждённых Европейской Комиссией.

Telegram FZ-LLC — мессенджер, куда попадает содержание заявки. Подробности в разделе выше.

Кроме Cloudflare и Telegram сайт не соединяется ни с одним внешним сервером: шрифты, стили и скрипты лежат на нашем сервере, аналитики и социальных плагинов нет.

Бухгалтерия, а в случае спора — адвокатское бюро, исключительно в рамках расчётов и защиты требований.

Мы не продаём данные и не передаём их никому для маркетинга — ни своего, ни чужого.

Как долго храним

Заявки, переписка и фотографии: 12 месяцев с окончания заказа, на случай рекламации и вопросов о том, что именно было сделано.

Заявки, которые не закончились заказом: 3 месяца.

Фактуры и расчётные документы: 5 лет, считая с конца календарного года, в котором возникла налоговая обязанность.

По истечении этих сроков данные удаляем.

Обязательно ли указывать данные

Ни один закон не обязывает вас их указывать. Но без номера телефона или e-mail нам нечем ответить, а без адреса мы не приедем.

Калькулятор считает цену без каких-либо данных. Им можно пользоваться и ничего не отправлять.

Ваши права

У вас есть право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, перенос и возражение против обработки на основании нашего законного интереса.

Если основанием служит согласие, вы можете отозвать его в любой момент. Это не влияет на законность обработки, совершённой ранее.

Достаточно отправить запрос на hawk.fix.office@gmail.com. Отвечаем в течение месяца; в сложном деле можем продлить срок на два месяца, предупредив вас.

Вы также вправе подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных, ул. Stawki 2, 00-193 Варшава.

Без профилирования

Мы не профилируем вас и не принимаем в отношении вас решений исключительно автоматически. Цену считает простой калькулятор с открытым прайсом, одинаковый для всех, а не алгоритм, оценивающий вас.

Изменения политики

Если мы изменим способ работы — например канал получения заявок или включим аналитику — изменим и этот документ и обновим дату ниже.

Вопросы файлов cookie описывает отдельный документ: Политика cookie.

Последнее обновление: 2026-09-07

Заявка

Опишите проблему — получите цену

Напишите в WhatsApp или позвоните: фото и одного предложения хватит, чтобы назвать цену. А полную смету посчитаете сами — в калькуляторе на главной.