Політика конфіденційності

Хто відповідає за ваші дані

Адміністратором персональних даних є HAWK.FIX — Jednoosobowa działalność gospodarcza, Warszawa, Polska. Контакт з усіх питань щодо даних: hawk.fix.office@gmail.com, телефон +48 532 481 505.

Ми не призначали інспектора із захисту даних — такого обов'язку немає. Ви пишете безпосередньо нам, і відповідає людина, яка виконує замовлення.

Що збирає калькулятор кошторису

Позначені позиції, підраховану суму та орієнтовний час роботи. Доки ви не надішлете заявку, вони залишаються лише у вашому браузері.

Після надсилання: бажаний термін і годину, адресу (вулиця, номер будинку та квартири, поверх, наявність ліфта, код домофона), ім'я та номер телефону, а якщо вкажете — адресу e-mail.

Якщо оберете оплату за фактурою: назву компанії та NIP.

Опис несправності своїми словами та до трьох фото, якщо ви їх додасте.

Ми не збираємо PESEL, дані про здоров'я чи інші дані особливих категорій. Не питаємо про них і просимо не вписувати їх в опис.

Фото несправності

Фото показує частину вашого житла, тому ми ставимося до нього окремо. Ви додаєте його добровільно — без фото кошторис менш точний, але заявку ми все одно приймемо.

Браузер зменшує фото перед надсиланням, щоб не відправляти повну роздільність камери. Воно потрапляє туди ж, куди й решта заявки, і видаляється разом із листуванням.

Ми не публікуємо фото клієнтів ані в інтернеті, ані в рекламі. Якби колись захотіли показати результат роботи, попросимо окрему згоду, у якій можна відмовити без жодних наслідків.

Навіщо і на якій правовій підставі

Обробка заявки, кошторис, узгодження часу та виконання роботи — ст. 6 п. 1 літ. b GDPR: дії до укладення договору та його виконання.

Фактури, рахунки та книги — ст. 6 п. 1 літ. c GDPR у зв'язку з податковими та бухгалтерськими приписами.

Встановлення, відстоювання та захист вимог, наприклад при рекламації — ст. 6 п. 1 літ. f GDPR, наш законний інтерес.

Доставка заявки в месенджер за межі Європейського економічного простору — ст. 6 п. 1 літ. a та ст. 49 п. 1 літ. a GDPR: ваша чітка згода. Деталі — у наступному розділі.

Заявка йде в месенджер за межі ЄЕП — прочитайте це

Форма надсилає заявку на наш сервер у Cloudflare, а звідти одразу в Telegram, бо саме там ми отримуємо замовлення в дорозі й бачимо їх на телефоні.

Telegram веде Telegram FZ-LLC із осідком у Дубаї, Об'єднані Арабські Емірати. Це третя країна, щодо якої Європейська Комісія не ухвалювала рішення про належний рівень захисту даних.

На практиці це означає, що ваше ім'я, номер телефону, адреса, опис несправності та фото потрапляють на сервери поза ЄЕП, де рівень захисту може бути нижчим, ніж у ЄС, а відстоювати свої права важче.

Позначаючи згоду під формою, ви погоджуєтесь і на цю передачу. Згоду можна відкликати будь-коли, але на майбутнє — повідомлення, яке вже доставлено, з месенджера не зникне.

Не хочете такої передачі? Зателефонуйте на +48 532 481 505 або напишіть на hawk.fix.office@gmail.com. Оформимо замовлення тим самим шляхом, без форми й без Telegram.

Кому ще ми довіряємо дані

Cloudflare, Inc. — хостинг сайту та сервер, що приймає заявки. Діє як обробник на стандартних договірних положеннях, затверджених Європейською Комісією.

Telegram FZ-LLC — месенджер, куди потрапляє зміст заявки. Деталі в розділі вище.

Крім Cloudflare і Telegram сайт не з'єднується з жодним зовнішнім сервером: шрифти, стилі та скрипти лежать на нашому сервері, аналітики та соціальних плагінів немає.

Бухгалтерія, а в разі спору — адвокатське бюро, виключно в межах розрахунків і відстоювання вимог.

Ми не продаємо дані й не передаємо їх нікому для маркетингу — ані свого, ані чужого.

Як довго зберігаємо

Заявки, листування та фото: 12 місяців від завершення замовлення, на випадок рекламації та питань про те, що саме було зроблено.

Заявки, які не завершилися замовленням: 3 місяці.

Фактури та розрахункові документи: 5 років, рахуючи від кінця календарного року, у якому виник податковий обов'язок.

Після цих строків дані видаляємо.

Чи обов'язково вказувати дані

Жоден припис не зобов'язує вас їх вказувати. Але без номера телефону чи e-mail нам нічим відповісти, а без адреси ми не приїдемо.

Калькулятор рахує ціну без жодних даних. Ним можна користуватися й нічого не надсилати.

Ваші права

Ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення та заперечення проти обробки на підставі нашого законного інтересу.

Якщо підставою є згода, ви можете відкликати її будь-коли. Це не впливає на законність обробки, здійсненої раніше.

Достатньо надіслати запит на hawk.fix.office@gmail.com. Відповідаємо протягом місяця; у складній справі можемо подовжити строк на два місяці, попередивши вас.

Ви також маєте право подати скаргу Голові Управління захисту персональних даних, вул. Stawki 2, 00-193 Варшава.

Без профілювання

Ми не профілюємо вас і не ухвалюємо щодо вас рішень виключно автоматично. Ціну рахує простий калькулятор із відкритим прайсом, однаковий для всіх, а не алгоритм, який оцінює вас.

Зміни політики

Якщо ми змінимо спосіб роботи — наприклад канал отримання заявок або увімкнемо аналітику — змінимо й цей документ та оновимо дату нижче.

Питання файлів cookie описує окремий документ: Політика cookie.

Останнє оновлення: 2026-09-07

Заявка

Опишіть проблему — отримаєте ціну

Напишіть у WhatsApp або зателефонуйте: фото й одного речення вистачить, щоб назвати ціну. А повний кошторис порахуєте самі — у калькуляторі на головній.